주메뉴 바로가기 하위메뉴 바로가기 본문 바로가기


customer

  • 고객 FAQ
  • 고객의 소리
  • 면도가이드

현재위치

HOME > 고객센터 > 고객 FAQ

고객 FAQ

도루코는 고객의 작은 소리 하나 까지 소중히 생각합니다

고객의 자주하는 질문 궁금하신 사항은 문의 게시판을 이용해 주세요
검색
  • 전체
  • 구입문의
  • 제품문의
  • 회사문의

고객님께서 궁금해하는 질문들을 모았습니다.

15개 / 현재페이지:[1/2]

  • 당사는 순수 국내 토종 기업이며, 일본과는 전혀 관련이 없습니다.

  • 도루코(DORCO)는 회사 창업의 뿌리라고 할 수 있는 동양경금속공업사의 '동양' 영문 앞글자 'DO'와 면도기(RAZOR)의
    영문 'R', 그리고 회사(COMPANY)의 영문 앞글자 'CO'를 각각 따서 합성해 만들어졌습니다.
    브랜드로 1961년도부터 사용되어 이후, 1977년부터는 '도루코(DORCO)'를 사명으로 사용하고 있습니다.

  • 구입 후, 사용기간 내에 날을 재연마할 필요성이 있을 경우 무상으로 재연마해 드립니다.
    하지만 칼날 손상 부위가 2mm이상이거나 부러진 경우는 재연마서비스가 불가하오며, 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
    단, 당사제품 식도, 과도만 연마가능합니다.
    고객정보를 작성 후, 제품과 함께 아래 주소로 택배 발송해 주시면 서비스 후, 재발송해 드립니다.
    (서비스 소요기간: 제품 도착/수거 후 가공, 발송까지 1~2주)
    주소 : 서울 구로구 경인로 323 도루코빌딩 3층  도루코리빙 소비자상담실: ☎ 080-022-3211

  • 날카로운 칼 제품이므로 사용, 보관, 취급 시 주의하셔야 하며 꼭 제품 후면이나 품질보증서의 사용상주의사항을 숙지하신 후 사용하시길 바랍니다.

  • PACE XL 은 PACE6의 업그레이드 제품으로써 윤활밴드의 스킨케어 기능 강화 및 부드러운 면도감을 향상시킨 제품입니다.
    트리머날이란 면도날 뒤쪽 상단에 정밀면도날을 의미하며, 구렛나루와 코밑수염을 편리하게 정리할 수 있습니다.

  • XPEC3류 이후에 출시된 도루코 시스템 면도기 제품 중, 4중날제품 또는 6중날제품은 기종에 상관없이 모두 함께 호환사용이 가능합니다.
    XPEC3류 이전의 3중날, 또는 2중날 제품은 호환표에서 확인하신 후에 알맞은 제품을 구입하시길 바랍니다.
    자세한 호환 정보는 제품정보의 구매가이드에서 확인 하실 수 있습니다.

  • 면도날이 손상되지 않도록 보관에 주의해 주시고, 면도날에 손이 다치지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

  • 면도날을 교체(분리)하실 때는 앞쪽의 버튼을 밀어주시면 됩니다.
    새로운 면도날을 끼우실 때는 손잡이 맨 앞쪽 끝을 면도날 후면의 구멍으로 ‘딱’ 소리가 날 때까지 밀어 넣으시면 됩니다.

  • 면도날은 개인의 성향과 관리 방법, 수염 및 피부 상태에 따라 손상 정도가 다르기 때문에 교체 주기는 사용자 마다 다릅니다.
    사용시 부드럽고, 편안함 느낌을 느끼실 수 없다면 교체해 주시는 것이 좋습니다.

  • PACE6휴대용 제품은 핸들이 가볍고 헤드부분의 움직임이 적으며 면도날은 사용자에 따라 차이가 있을 수 있지만 1회용 내지는 그 사용 횟수가 길지 못합니다.
    (시스템제품 보다 쉽게 마모됨)
    PACE6시스템 제품은 면도날만 교체하는 제품으로 핸들의 중량감이 있고 핸들 재질 및 표면에 그립감을 주어 면도시에 손의 미끄럼을 방지하고 손목의 움직임이 편리하도록 제작되었으며 헤드 부분의 움직임 또한 얼굴에 곡선에 따라 움직임이 원활합니다.

※원하는 답변이 없을 경우 고객상담 에서 문의하면 빠른 시간 내에 답변 드리겠습니다. 문의 게시판 바로가기
처음 이전 12 다음 마지막